无论是在国内还是国外，只要提到中国的产品，总是给人留下“科技含量低”“山寨”“品牌形象低端”等陈旧落后的印象。但是自从华为通信设备和智能手机问世后，逐渐改变了这种负面形象。

目前，华为通信设备和高端智能手机畅销全球170多个国家，华为通信设备在全球市场占有率名列榜首，服务全球1/3以上的人口。华为智能手机已经成为欧洲第二大手机品牌，在高端手机市场站稳了脚跟，成为中国唯一能与苹果分庭抗礼的手机品牌。

华为成功的秘诀就是崇尚“工匠精神”，用“工匠精神”重新定义中国制造。工匠精神是一种精益求精、追求极致的敬业精神。华为可以说是引领新时代工匠精神的典范。

任正非很推崇日本的工匠精神，始终认为品质是企业的脸面，只有精工细作的品质才能树立良好的品牌形象。

在任正非看来，工匠精神是一种修行，更是一种品质，一种价值坚守；工匠精神做得可能会很辛苦，依靠的是一种信仰和一种内心的信念，但这个过程有痛苦也是一种享受。

任正非说：“‘工匠精神’的核心不仅仅是把工作当作赚钱的工具，而是树立一种对工作执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。在众多的日本企业中，‘工匠精神’在企业上下形成了一种文化与思想上的共同价值观，并由此培育出企业的内生动力。”

任正非曾经多次去日本，他说，截至2013年，全球寿命超过200年的企业，日本有3146家，为全球最多，德国有837家，荷兰有222家，法国有196家。为什么长寿企业扎堆这些国家，是一种偶然吗？它们长寿的秘诀是什么呢？答案就是：他们都在传承着一种精神——工匠精神。

他举例说：日本树研工业株式会社1998年生产出世界第一的十万分之一克的齿轮，为了完成这种齿轮的量产，他们消耗了整整6年时间；2002年树研工业又批量生产出重量为百万分之一克的超小齿轮，这种世界上最小最轻的有5个小齿、直径0.147毫米、宽0.08毫米的齿轮被昵称为“粉末齿轮”。这种粉末齿轮到目前为止，在任何行业都完全没有使用的机会，真正是“英雄无用武之地”，但树研工业为什么要投入2亿日元去开发这种没有实际用途的产品呢？这其实就是一种追求完美的极致精神，既然研究一个领域，就要做到极致。

很多人认为工匠是一种机械重复的工作者，但在任正非看来，“工匠”其实意味深远，代表着一个时代的气质，与坚定、踏实、精益求精相连。

其实，在华为创立之初，就坚持以质量立命、以品质代言，崇尚工匠精神。工匠精神可以从华为手机上一窥究竟。

华为坚持走精品路线，把产品质量放在首位，对产品的每一个模具、每一款设计、每一个零件、每一道工序、每一个细节都精心打磨、专心雕琢。在华为人的眼里，只有对质量的精益求精、对制造的一丝不苟、对完美的孜孜追求，除此之外没有其他。正是凭着这种凝神专一的工匠精神，使华为手机在短短几年内得以誉满天下，畅销全球，跻身全球手机行业前三强。

2016年4月，华为在伦敦发布了全球首款配置徕卡镜头的双摄像头手机华为P9。一位P9用户在微博上说：“华为P9能把两个摄像头做到没有凸起而且流畅、美观，难度非常大，绝大多数公司难以实现。”

多数普通消费者或许难以意识到，这款由好莱坞明星斯嘉丽·约翰逊和“超人”扮演者亨利·卡维尔代言的手机，涉及800多个元器件和上千种一级原料，涉及数百个供应商，仅仅一个高端摄像头上需要胶水点胶的点就涉及40多个元器件。

为确保产品的品质，华为一直在同整个产业链共同合作，不断提升供应链中各个环节的产品质量。在每一个环节上下功夫，建立质量管理系统，做到精益求精。

对于华为来说最大的挑战就是，他们不光要做好自己，还要联合整个价值链上所有的供应商一起把质量做好。华为主张优质优价，拒绝低质低价，如果供应商的产品质量好，愿意用更高的价格购买它的元器件。

任正非表示：“我们不关注供应商来自哪个国家，但必须达到我们的质量标准。高质量可以获得更多份额，华为要成为ICT业界高质量的代名词，需要和供应商一起扛起这杆大旗。华为更愿意选择那些能与华为深化协同、将优质资源投入华为的合作伙伴。”

华为消费者业务手机质量与运营部部长马兵举例说，手机摄像头中用到一个对焦马达，马达固定时要用到一种胶水，胶水的质量最终会影响手机在拍摄时的对焦灵敏性和速度。“如果想给消费者带来极致的使用体验，我们除了要管理好摄像头的供应商，同时还要管理好马达和胶水的供应商，只有这样我们才能给消费者提供高质量的终端产品。”华为要把工匠精神体现得淋漓尽致，定义中国制造！

在奉行“优质优价”策略的同时，华为将其质量管理体系渗透到供应商的体系中。曾有用户向余承东反馈某款华为手机的充电线特别容易断，经调查发现，原来是一家供应商为了降低成本，减少了某些微量成分的使用，后来华为开发和采购了一些先进的检测设备来“拦截”单个元器件、单个模块上的潜在不良产品，杜绝各种隐患。

华为建立了全面领先的管理体系，从供应商的体系、流程和产品等方面对供应商进行筛选和认证，并对合格供应商的表现进行持续监控和定期评价，遴选出优秀供应商。华为针对供应链在终端生产过程中建立了多个控制点，收集产品质量表现信息进行统计和分析，并根据这些数据建立KPI指标，监控研发、物料、生产、客户等各个环节，分析绩效表现，以识别改进机会。

华为为何要倡导工匠精神？任正非说：“一是只有工匠精神才能提供消费者所需要的高品质产品和服务；二是只有工匠精神才能提供传世之物，让后代人对当代人保存一份记忆和敬意；三是工匠精神是治疗社会浮躁的一剂良药；四是工匠精神契合了供给侧改革的需要；五是工匠精神是走向全球、提升中国产品国际竞争力的需要。”

由此可见，“以客户为中心”的工匠精神是华为不可动摇的执念。正如任正非所说，“世界再嘈杂，匠人的内心，绝对是安静、安定的。”

“现代制造业更需要工匠精神，才能在长期竞争中获得成功。”任正非表示，当下很多企业老板心浮气躁，忽略了产品的品质和灵魂，乐于玩圈钱游戏，股市涨跌，房价疯涨，人心浮动。但必须指出的是，振兴中国经济，没有匠人精神，所谓“振兴”和“创新”只是空中楼阁、无本之木。迎接工业自动化、互联网革命、产业升级换代，不能忘本，本立而道生。

尤其是在互联网时代和产能过剩的当下，中国制造企业更需要专业、专注、精益求精的工匠精神，制造企业必须放下功利心、投机心，专心把产品做好。

20年前，中国企业对所谓“精益生产”“六西格玛”已是耳熟能详，只是多年以来，中国企业只注重优化企业流程、管理系统化，更关注如何与客户建立良好的关系，却恰恰忽视了精益的灵魂——工匠精神。精良产品或精益服务来自精良的职业锻炼和职业伦理。

任正非强调：“我们要重视技师文化的建设，给他们合理报酬和激励，文员、支付系统的员工⋯⋯都是一种特殊的技师，我们都要关怀。只有让技工成长起来，我们才能后继有人，我们的产品质量才能百尺竿头，更进一步！”

二十多年来，华为发扬工匠精神和阿甘精神，坚定目标、专注执着，埋头苦干，从年产几百万元，到年产5000亿元，成为业界的标杆和质量管理的标杆，这都是用“工匠精神”谱写的。